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      技術支持

      有線數字電視收看常見問題及解決方法

      作者:臨沂廣電 發稿時間:2016-06-13 15:40點擊:

       

      一、有圖像無聲音

      1、檢查線路連接,確保音頻線連接沒有問題。

      2、機頂盒或電視機音量調得太小或是靜音。

      3、聲道是否切換正確,有些節目有可能只支持一種聲道。

      4、若線路沒有問題,可對比測試一下電視機或機頂盒接口問題。

      二、有聲音無圖像

      1、檢查線路連接,確保視頻連接沒有問題。

      2、若線路沒有問題,對比測試一下電視機或機頂盒接口問題。

      三、無聲音無圖像

      1、檢查線路,確保線路連接沒有問題。

      2、沒有切換到視頻模式上。

      3、檢查一下電視機或機頂盒有沒有通電。

      4、若上述都沒有問題,對比測試一下電視機或機頂盒接口問題。

      5、機頂盒和電視機制式調整為自動。

      四、畫面停頓

      1、信號強度不夠。

      2、有干擾,若有分支的話,檢查一下分支有沒有連接好。

      3、機頂盒問題。

      五、馬賽克(由于信號傳輸過程中網絡環境不好或有干擾,造成誤碼,當達到一定值時,無法識別圖像信號和聲音信號,各項指標失真。)

      1、檢查一下線路,看有沒有連接處有松動。

      2、信號傳輸到用戶家里面的電平較低。

      3、若在不同的地區,向一個頻點或不同頻點都出現該情況,前端問題。

      4、若換一信號,接收正常,則為機頂盒問題。

      六、在收看過程中圖像出現黑屏(前端的CA出現問題,或者是機頂盒、IC卡造成的)

      1、首先確認出現黑屏的節目是否為加密節目,如果是加密的節目,并且同一節目在不同的地區同時都出現這樣的問題,就可以判斷是前端的CA系統出現問題引起的。

      2、如果出現這樣問題的節目既有加密的,又有非加密的,并且不同的節目出現的概率也不一樣,可判斷為機頂盒問題。

      3、非加密的節目能正常收看,切換到加密的節目后為黑屏,也無其他的信息提示,換另外一張IC卡后能正常收看,可判斷是IC卡出現問題,更換IC卡。

      七、無法識別卡(卡問題或機頂盒問題、卡未插好)首先要確認卡有沒有插對

      1、換張卡若正常收視,可判斷為卡問題。

      2、將該卡在其它機頂盒上可正常收視,可判斷為機頂盒問題。

      3、將卡拔出,重新插入或是擦下芯片,有時會因為接觸不良出現該情況。

      八、機頂盒不響應

      1、檢查遙控器電池有沒有放錯,有時遙控器使用時間太長,電池電量太弱,導致不能遙控。

      2、遙控器沒有對應機頂盒能夠接受的范圍之內。

      3、若上述都沒有問題,對比測試一下是遙控器問題還是機頂盒問題。

      九、圖像沒有彩色

      由于電視機的顯示制式與機頂盒的色彩制式不一樣導致,將電視機的制式改為PAL或自動即可。

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